V pondělí 24. 7. se uskuteční již čtvrtý ročník Mezinárodního dne call center. Jeho vznik iniciovalo největší tuzemské kontaktní centrum Conectart ve spolupráci s Asociací direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ). Touto společnou aktivitou chtějí poukázat na profesi operátora, která je často vnímána negativně, nebo zcela opomíjená.
Datum konání tohoto symbolického dne odkazuje na nepřetržitý provoz call center, v nichž operátoři pomáhají zákazníkům 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. „Je to den, který má připomínat a upozorňovat na velice dynamicky měnící se práci operátorů v kontaktních centrech. Tato profese je v posledních letech v úzkém kontaktu s nejmodernějšími technologiemi, jež velice rychle implementuje do praxe. Po dlouhá léta byla spojována na s prací operátorů řada mýtů, ale právě takovýmito aktivitami se je snažíme úspěšně bořit,“ říká Petr Studnička, generální ředitel společnosti Conectart.
