Česká obchodní inspekce v prvním čtvrtletí kontrolovala povinnosti prodávajících při poskytování slev z cen výrobků a udělila 104 pokut v celkové hodnotě 4 329 500 Kč

Česká obchodní inspekce se v prvním čtvrtletí tohoto roku zaměřila na plnění povinností vyplývajících prodávajícím ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, při nabídce a prodeji zboží v souvislosti s poskytováním slev. V rámci kontrolní akce realizovala 477 kontrol, porušení právních předpisů bylo zjištěno při 178 kontrolách (37,32 %).

Kontroly byly zaměřeny na prodávající v rámci celé tržní sítě včetně internetových obchodů. Cílem kontrolní akce bylo ověřit správnost informací o ceně výrobků, u kterých prodávající deklaroval slevu. Vyčísleny jsou pouze dosud ukončené kontroly. Nejčastějším zjištěním bylo porušení § 12a zákona o ochraně spotřebitele, týkající se informace o slevě a též údaje o nejnižší ceně, za kterou byl výrobek prodáván v době 30 dnů před poskytnutí slevy. Tato povinnost, vztahující se k informaci o slevě, byla porušena celkem v 74 případech.

Druhým nejčastějším zjištěním bylo porušení § 3 zákona o ochraně spotřebitele, který upravuje poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb, a to v 54 případech. Z toho v 41 případech došlo k porušení konkrétně ustanovení § 3 odst. 1 písm. c), kdy došlo k nesprávnému účtování prodávaných výrobků.

Užití nekalé obchodní praktiky v souvislosti s informací o ceně u výrobků způsobem, který může uvést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, který by jinak neučinil (tj. § 4, § 5 a § 5a zákona o ochraně spotřebitele), bylo zjištěno celkem ve 37 případech. Dalším často porušovaným ustanovením zákona o ochraně spotřebitele byl § 12, který se týká povinnosti prodávajícího informovat v souladu s cenovými předpisy o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb. Tyto nedostatky byly zjištěny ve 26 případech. V menším počtu byla zjištěna porušení dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.

Porušení dalších právních předpisů v dozorové pravomoci ČOI bylo zjištěno celkem v 72 případech. Na základě zjištěných porušení právních předpisů v dozorové působnosti České obchodní inspekce nabylo v období od 2.1.2024 do 31.3.2024 právní moci celkem 104 pokut v celkové hodnotě 4 329 500 Kč.

Trend posledních let ukazuje, že slevy a slevové akce se nevztahují jen na určité období, například povánoční výprodej, ale jsou nabízeny v podstatě nepřetržitě. Na tento vývoj vloni reagovala novela zákona o ochraně spotřebitele. Nové zákonné povinnosti týkající se poskytování korektních informací mají za cíl chránit spotřebitele před klamáním ohledně slevových nabídek, které mohou být zavádějící nebo nejsou tak výhodné, jak se na první pohled zdá. I přes opakované kontroly a mimořádné kontrolní akce stále dochází u prodávajících k porušování zákonných povinností. Jedná se zejména o neposkytnutí informace o nejnižší ceně výrobku, za kterou jej prodávající nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, případně o nesprávné informaci o ceně, za kterou je výrobek skutečně nabízen. Dosavadní výsledky kontrol opodstatňují pokračování kontrolní akce v průběhu roku 2024. (7.6.2024)