Česká obchodní inspekce zjistila ve třetím čtvrtletí letošního roku podezření na dva případy diskriminačního jednání

Česká obchodní inspekce v průběhu třetího čtvrtletí letošního roku kontrolovala, zda nedochází ze strany obchodníků k diskriminaci spotřebitelů. Provedla celkem 25 kontrol, při kterých ve dvou případech zjistila podezření na některou z forem diskriminačního jednání.     

Kontrolní akce byla zaměřena na prověřování dodržování § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, které zakazuje prodávajícím při prodeji výrobků či poskytování služeb diskriminovat spotřebitele. Tedy zakazuje takové jednání, kdy se s jednou osobou zachází méně příznivě, než se zachází nebo zacházelo, případně by se zacházelo, s jinou osobu ve srovnatelné situaci – a to z důvodu rasy, etnického původu, národnosti, pohlaví, sexuální orientace, věku, zdravotního postižení, náboženského vyznání, víry, světového názoru apod. Součástí kontrol bylo i ověřování plnění dalších povinností prodávajících, vyplývajících z právních předpisů, jejichž dodržování je předmětem dozorové činnosti ČOI.

V období od 1. 7. do 30. 9. 2024 bylo provedeno celkem 25 kontrol. Z tohoto počtu bylo 9 kontrol, při nichž bylo zjištěno porušení právních předpisů, a z toho ve 2 kontrolách bylo zjištěno podezření na některou z forem diskriminace. Poměr kontrol se zjištěným podezřením na porušen zákazu diskriminace spotřebitele při prodeji výrobků či poskytování služeb činil 8 % z celkového počtu provedených kontrol.

Kontrolní akce byla primárně zaměřena na dodržování § 6, podezření na porušení tohoto ustanovení vzniklo ve sledovaném období ve 2 případech. Jednalo se o diskriminaci:

▪ z důvodu zdravotního postižení – kontrola byla provedena na základě podání spotřebitele, kterému byla zrušena objednávka ubytování v hotelu z důvodu, že by jeho nevidomou manželku doprovázel asistenční pes. Šetření obsah podání potvrdilo.

▪ z důvodu národnosti a o diskriminaci ostatní – kontrola byla provedena na základě podání spotřebitele, který si stěžoval na to, že realitní kancelář odmítá pronajmout byt cizincům, kuřákům a majitelům zvířat. Šetření obsah podání potvrdilo.

Kontroly se zaměřily též na dodržování dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele. Ve 3 případech bylo zjištěno porušování zásad poctivosti prodeje ve smyslu ust. § 3, ve 2 případech bylo zjištěno porušení ust. § 12, které ukládá prodávajícím povinnost informovat spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb v souladu s cenovými předpisy, a ve 2 případech bylo zjištěno porušení dalších ustanovení zákona o ochranně spotřebitele. Ve 2 případech bylo zjištěno porušení zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek. Na základě porušení právních předpisů v dozorové působnosti ČOI, zjištěných v souvislosti s kontrolní akcí, nabylo v období od 1. 7. do 30. 9. 2024 právní moci 8 pokut v celkové hodnotě 78 000 Kč. Z toho 3 pokuty ve výši 70 000 Kč byly uloženy za porušení ustanovení § 6, tj. zákazu diskriminace spotřebitele, jedna pokuta se vztahovala ke kontrole, zahájené již v roce 2023 a dvě pokuty se vztahovaly ke kontrolám, zahájeným v prvním čtvrtletí 2024.

Vzhledem k výsledkům kontrol, zaměřených na některé z forem diskriminačního jednání vůči spotřebiteli, bude ČOI i nadále věnovat této problematice pozornost. (9.12.2024)