Kvůli koronavirové pandemii se v současné době zdravotnická zařízení potýkají s náročnou organizací práce svých pracovníků. Následkem špatně nastavených směn jsou zaměstnanci často přepracovaní a unavení. V Nizozemsku pomáhá s plánováním směn zaměstnanců v covidových centrech společnost Déhora.
I když má každé zařízení zdravotní péče svůj zaběhnutý systém plánování v oblasti lidských zdrojů, mohou nastat situace, kdy se projeví jeho nedostatky. A přesně to nastává nyní, v době pandemie. Běžně fungující postupy plánování směn ve zdravotnictví kvůli většímu množství práce selhávají a pracující musí čelit mnohem vyšší pracovní zátěži. To s sebou nese další rizika spojená s nadměrnou únavou, oslabenou imunitou, vyšší nemocností zaměstnanců a jejich psychickými problémy, což již tak kritické situaci neprospívá. V Nizozemsku proto plánování pracovních sil nepodceňují a již od 80. let ho považují za důležitý nástroj, který zajišťuje společnostem spokojené zaměstnance. V této oblasti se angažuje již řadu let nizozemská poradenská společnost Déhora, která působí i na českém trhu. V současné době Déhora pomáhá v Nizozemsku s plánováním směn zaměstnanců v několika covidových centrech.
V Nizozemsku jsou za dohled nad zdravím lidí na základě zákona o veřejném zdraví zodpovědné jednotlivé municipality v regionech. Zabývají se prevencí nemocí, podporou a ochranou zdraví svých obyvatel a poskytují občanům, firmám a obcím v oblasti zdraví odborné poradenství. V současné době dohlížejí mimo jiné i na organizaci screeningu a očkování proti covidu-19. V Nizozemsku funguje celkem dvacet pět těchto městských zdravotních služeb (GGD). Déhora od konce ledna pomáhá devíti z nich s plánováním směn zaměstnanců podílejících se na zvládnutí covidové situace. Jedná se o tisíc lidí, kteří pomáhají s navigací v místě testování, přípravou vakcíny, dále jsou to očkující zdravotníci a bezpečnostní i administrativní pracovníci. Společně je těchto devět zařízení odpovědných za testování a očkování třetiny celkové nizozemské populace, tedy přibližně šesti milionů lidí.
„Naše podpora nevyžadovala velké přípravy, protože díky plánovacímu servisnímu centru, které máme v provozu 24/7, jsme mohli jednat velmi rychle. Software i plánovači byli připraveni a ke své práci potřebovali pouze dodat jména a pozice zaměstnanců a jejich počet potřebný na každou směnu,“ říká Nunzio Totaro, generální ředitel české pobočky společnosti Déhora.
Právě očkování nyní přispívá k nadměrné zátěži zdravotnického personálu i v České republice, kde prozatím probíhá pouze v nemocnicích a specializovaných očkovacích centrech. Vzhledem k tomu, že výrazně vyšší množství populace bude očkováno až od května tohoto roku, kdy bude nutné aplikovat miliony dávek zájemcům o očkování, je nutné velice důkladně naplánovat i personální kapacity těchto očkovacích míst.
„Spolupráce s Déhorou je pro covidová centra velmi výhodná. Nemusí řešit náročné plánování služeb svých zaměstnanců ani najímat a zaškolovat další pracovníky, kteří by se rozdělováním směn zabývali, či vybírat a konfigurovat vlastní software. Díky tomu se mohou soustředit pouze na svou práci“, dodává Michal Volný, jeden z českých plánovačů pracovních sil z Déhora Česká republika, který pracuje pro mezinárodní plánovací centrum Déhory.
Déhora pro covidová centra v Nizozemsku zajišťuje prostřednictvím svého softwaru, nebo najatého profesionálního plánovače, kompletní dohled nad optimálním plánováním směn ze strany zaměstnavatelů i z pohledu zaměstnanců, které splňuje pracovní dobu stanovenou zákonem. Směny jsou rozdělovány tak, aby zajistily zaměstnancům dostatečný worklife balance a nedocházelo k jejich zbytečnému přetěžování, což má negativní vliv na odvedenou práci i jejich zdraví, a současně zajišťují hladký průběh fungování těchto center. Plánovači přebírají administrativní zátěž spojenou s plánováním a organizováním směn z rukou zdravotního personálu, který se tak může věnovat pouze aktivitám souvisejícím s očkováním a testováním. Díky tomu není blokován již tak nedostatečný počet zdravotníků. (16.2.2021)
