„Pořádáme aukce dodavatelů energií. Zajistíme vám nejnižší ceny elektřiny a plynu na trhu!“ Možná jste to již někdy slyšeli. Ano, i tak může vypadat začátek neohlášené návštěvy před dveřmi vašeho domu či bytu nebo nevyžádaný telefon. Zdánlivá výhoda se může lehce proměnit v nevýhodu.
Exkluzivita na aukce elektřiny či plynu, nabízená nejrůznějšími prostředníky, je však podle Pospíšila téměř jistou cestou k následným problémům.
Začíná to přitom nenápadně. Obchodník zavolá nebo rovnou zazvoní a nabídne, že vám zajistí nejlevnější energie. Stačí jen podepsat přihlášku do energetické aukce. Během ní se sjednotí určitý počet domácností či firem do jednoho balíku, o který pak dodavatelé energií soutěží. A díky většímu množství potenciálních odběratelů jsou vám schopni poskytnout nižší ceny. Skutečnost je však jiná…
Lapený nadvakrát
„Takzvané energetické aukce, jimiž zprostředkovatelé chytají do pasti zákazníky, jsou stále mimo dosah Energetického regulačního úřadu a energetického zákona“ vysvětluje Aleš Pospíšil. „Protistranou zákazníka není velká a silná energetická společnost s informačním zázemím, ale obyčejný zprostředkovatel bez jasných povinností. Tyto pochybné aukce ho v podstatě zbavují svobodné vůle v jednání. Do pasti se spotřebitel chytí hned nadvakrát, jestliže tomuto zprostředkovateli ,daruje´ v aukčním prodeji exkluzivitu.“
Nešťastný klient v tom případě - bez projevu vlastní vůle - putuje od dodavatele k dodavateli. Představa, že na této cestě dojde k nejlepším podmínkám, které trh nabízí, je podle Pospíšila iluzorní. „Před nájezdy těchto ,aukcionářů´ chceme spotřebitele varovat. Výhodná cena elektřiny či plynu zajímá aukcionáře minimálně, důležitá je pro něho ale výše provize, kterou obdrží od dodavatele energií, kterému zákazníka přeprodají. Aukcionář navíc zastupuje tak malý vzorek dodavatelů energií, že ani teoreticky nemůže nabídnout podmínky, které by pro odběratele mohly být výhodné. “ dodává.
Chci slyšet jasné ANO
Jeden příklad za všechny. Sedmašedesátiletému Jiřímu R. z Ostravy zavolal pracovník firmy, která organizuje veřejné aukce energií. „Už pátý měsíc přeplácíte cenu za megawatthodinu elektřiny,“ oznámil mu hned zkraje. „To jste vážně nevěděl? A ani Vám od Vašeho dodavatele nepřišlo oznámení, abyste si uplatnil slevu?“ ptá se na oko zúčastněně a hned nabízí řešení. „Zúčastněte se výběrového řízení, ušetříte minimálně tři tisíce každý rok!“
Past je nastražena. Vykutálený obchodník, který vyvolá dojem, že má o Jiřím a jeho spotřebě energií perfektní informace, z muže po pár minutách hovoru obratně vytáhne jeho iniciály, adresu bydliště i rodné číslo. Pak jen rychle oddrmolí formulku, že při nedodržení smluvních podmínek bude muset Jiří zaplatit pokutu šest tisíc korun. Není mu skoro rozumět, ale to je účel. Teď už jen musí získat jeho ústní souhlas, že se zúčastní výběrového řízení.
„Potřebuju slyšet jasné ANO nebo NE,“ hovoří náhle pomalu a srozumitelně.
„Ano,“ hlesne Jiří.
„Díky, tak to je vše,“ odvětí neznámý na druhém konci telefonu poté, co ještě dodá, že Jiří musí do 14 dnů poslat zpět dopis, v němž vyplní a podepíše plnou moc. Past sklapne.
Nechceš? Zaplať!
To ale není zdaleka všechno. Často se stane, že vám aukční obchodník nechá podepsat i smlouvu o exkluzivitě na správu vašeho odběrného místa.
„Společnost, která zajišťuje aukce, vám pak bude léta diktovat dodavatele energií. A tady už jde opravdu do tuhého. Podpisem se totiž vzdáte práva na vlastní volbu dodavatele, který by vám nabídl podmínky jistě výhodnější. I naši zákazníci se pochopitelně stali terčem těchto nájezdníků. Máme velkou radost vždy, když zákazníkovi pomůžeme vyvázat se z pro něho nevýhodné smlouvy.,“ říká Aleš Pospíšil.
Pokud si budete přesto chtít vybrat dodavatele energií sami, zamává vám zprostředkovatel před očima papírem a vyrukuje na vás s pokutou. A rozhodně nejde o drobné, ale o tisíce korun.
„Vůbec jsem si neuvědomila, co podepisuji. Do telefonu mi tvrdili, že jde o soutěž. Podepsala jsem přihlášku do aukce, a když jsem chtěla odstoupit, musela jsem si odstoupení vyřídit sama. A ještě zaplatit skoro sedm tisíc jako pokutu,“ potvrzuje jeho slova Jiřina V. z Brna, další s obětí.
Skončeme již nadobro s elektrošmejdy. Chystá se novela energetického zákona
Loni vznikla Deklarace dodavatelů elektřiny a plynu. Centropol se na ní dohodl s dalšími klíčovými dodavateli ve spolupráci se Svazem obchodu a cestovního ruchu. Deklarace posiluje ochranu spotřebitele a dodavatelé energií se v ní např. jasně vymezují, že nebudou spolupracovat se zprostředkovateli, kteří obdrželi pokutu od České obchodní inspekce nebo od Energetického regulačního úřadu. Vláda ČR schválila novelu Energetického zákona, která, po schválení parlamentem ČR, začne platit v roce 2021 a omezuje platnost plných mocí pro zprostředkovatele a aukcionáře na 6 měsíců.
„Deklarace je jeden z nejlepších počinů účastníků trhu za poslední léta. Pojďme ale udělat ještě mnohem více pro zákazníky, jejich spokojenost a transparentnost celé energetiky. Musíme si umět posvítit i na tyto vykutálené aukcionáře.” doplňuje Aleš Pospíšil. (25.5.2020)
