Sociální sítě, mobilní aplikace, samoobslužné prodejny nebo kamenné obchody obsluhované roboty. Takto by mohlo do budoucna vypadat nakupování v éře generace Alfa. Děti, které se narodily po roce 2010 už dnes mnohem silněji preferují odlišný styl komunikace než například jejich rodiče, typicky zástupci generace mileniálů. Shodují se na tom průzkumy hned několika amerických poradenských společností i prestižních mediálních platforem z oblasti retailu a nových technologií.
Podle analytické platformy Exploding Topics, která sleduje nové trendy a technologické inovace, se budou nákupní preference a chování zástupců generace alfa značně odlišovat od předchozích generací, protože jsou vychováváni v době rychlého technologického pokroku.
Podle letošních statistik, ze kterých autoři průzkumu vycházejí, už teď ovlivňují nakupování dětí z generace alfa řada nových faktorů. Pětina (21%) respondentů uvedla, že plánují v budoucnu nakupovat pomocí mobilního zařízení. S tím pak úzce souvisí i nákupy zprostředkované sociálními médii, které plánuje využívat téměř třetina (28%) oslovených dětí z generace alfa. Z jejich dalších odpovědí pak vyplývá, že značný vliv na jejich rozhodování při nákupech mají vedle přátel a rodiny také jejich oblíbení influenceři, které zmínila celá čtvrtina (25%) oslovených respondentů. Pro naprostou většinu, 83% mladých nakupujících, je pak důležitá rychlost dodání objednaného zboží.
Mezi sledované trendy ale patří i zájem o kamenné prodejny, které podle všeho bude mít své příznivce i v generaci alfa. Ostatně, v průzkumu s nimi stále počítá skoro pětina (19%) respondentů. Otázkou ale zůstává, jak budou vypadat a na jakém principu budou fungovat.
Odpověď nastínila jiná platforma, digitální společnost Creative Realities, která loni v květnu realizovala průzkum nákupního chování generace Z, tedy lidí narozených od poloviny 90. let do roku 2010.
Výsledky ukázaly, že tito zákazníci sice stále touží nakupovat osobně, ale dvakrát častěji než starší generace přitom chtějí využívat nové technologie, včetně samoobslužných řešení.
„Z rozhovorů s našimi obchodními partnery a na základě našich vlastních zjištění můžeme říct, že mladí zákazníci při nakupování preferují jednak pohodlí, ale také vlastní autonomii - jak při výběru zboží, tak při jeho placení. Na rozdíl od generace svých rodičů naopak nekladou důraz na interakci s prodavači. Zavádění nových technologií proto přináší obchodníkům zaměřeným na mladé lidi jistou konkurenční výhodu,” uvedl obchodní ředitel SSI Group Tomáš Nedvídek.
Řada zahraničních podniků už tuto pomyslnou hozenou rukavici skutečně zvedla. A protože samoobslužné služby a autonomní prodejny už jsou v USA běžné, tamní prodejci jdou ještě dál.
