IT společnost Integra spouští spolupráci se startupem EMU a od března začíná měřit spokojenost všech svých 150 expertů. Integra poskytuje komplexní služby v oblasti informačních technologií a její specialisty můžete potkat u mnoha českých i zahraničních klientů. I proto je pro management často složité udržovat se všemi pracovníky pravidelný kontakt a včas zjistit jejich případnou nespokojenost. Společnost Integra se připojí k firmám jako jsou České radiokomunikace, Sportisimo a Wendell Electronics, které EMU již využívají.
“Naším zákazníkům pomáháme s úspěšným doručením jejich IT projektů především zajištěním potřebných odborníků a je pro nás značně složité zjišťovat jejich spokojenost, protože se většina nachází mimo naše kanceláře. Jednotlivci, i celé IT týmy, jsou z pravidla přímo na místě u klienta, takže s nimi nemáme stálý osobní kontakt. EMU je pro nás tedy vlastně nutností, z pohledu kvalitní péče o naše lidi, na kterých nám velmi záleží,” říká obchodní ředitel Integry Jakub Kovář.
“Nové trendy, které v oblasti HR přicházejí, jsou pro společnost Integra velice aktuální. Když se většina vašich specialistů nachází u klientů, tak potřebujete efektivní nástroj, jak reagovat na změny nálad a výkyvy spokojenosti, který nevyžaduje pravidelný staff meeting. EMU takovou možnost nabízí v reálném čase, protože nezřídka se stává, že pracovníci na daném projektu nemusí být spokojení, ale jelikož s nimi nejste v každodenním kontaktu, tak se takové informace dovídáte zpětně, a to už je často pozdě,” vysvětluje zakladatel EMU Michal Bako.
Přes 20 tisíc různých nálad
Aplikace a webového rozhraní EMU nasbíralo kolem 20 tisíc různých nálad, a to prostřednictvím jednoduchého řešení zaznamenávání smajlíků s možností komentářů, kdy vyplnění nálady zabere několik vteřin. Zaměstnanci mají možnost sdělit, jak se cítí, co je trápí, co by se mohlo na pracovišti zlepšit nebo zaslat zpětnou vazbu. Informace se k personálnímu oddělení a managementu dostane okamžitě a ti mohou hned reagovat. Zaměstnanec zároveň vidí, že se jeho podnět řeší a jaké jsou výsledky.
„Na českých firmách jsme si s jistotou ověřili předpoklad, že služba EMU funguje jako žádoucí doplněk vedení týmů a interní firemní komunikace. EMU dokáže samo zohlednit individualitu každého člena týmu a pomáhá manažerovi reagovat na individuální úrovni. Ze statistik například vyplývá, že 65 % uživatelů k vyjádření nepoužije pouze smajlíka, ale doplní hodnocení o další informace, jako je komentář nebo další kategorie, čímž poskytne manažerovi ucelenější informace, které by jinak nezískal,” doplňuje Bako.
EMU je unikátní v tom, že služba není pouhým sběračem informací, které jsou následně prezentovány vedení. Přes jednotlivé funkce (instantní komunikace, chytré notifikace, rozšiřující kontext) pomáhá manažerům řešit problémy, umožňuje lépe si porozumět uvnitř týmu a dává možnost přímé komunikace v reálném čase i na delší vzdálenosti. (9.3.2020)
