CzechIndustry > Krizoví manažeři se osvědčili, Tatře pomohli už dvakrát
Krizoví manažeři se osvědčili, Tatře pomohli už dvakrát
Koncem května zakončili své více než roční působení v automobilce TATRA TRUCKS krizoví manažeři z České asociace interim managementu. Podařilo se jim podnik vrátit k růstu a dobrým hospodářským výsledkům. Tým krizových manažerů pod vedením Petra Karáska pomáhal zachraňovat Tatru už podruhé.Krizoví a restrukturalizační manažeři mohou také hrát důležitou roli při řešení dopadů koronavirové pandemie na firmy a české hospodářství.
Majitelé firmy TATRA TRUCKS na konci roku 2018 znovu angažovali osvědčený tým v čele s krizovým manažerem Petrem Karáskem, aby postavil podnik opět na nohy. Hlavní kroky se podařilo realizovat během první poloviny loňského roku a řízení firmy mohl Petr Karásek předat novému řediteli, ale mise krizových manažerů Ivy Hovadové, Václava Korcana a Jaroslava Vojtěchovského ještě pokračovala, aby se předešlo opakování situace z předchozích let, kdy se jimi nastavené procesy postupně vytrácely.
„Výsledkem společného úsilí celého týmu je to, že TATRA TRUCKS má znovu nastavený systém plánování a procesy pro přípravu zakázky na období celého výrobního a předvýrobního cyklu, tj. na minimálně půl roku dopředu, přičemž jednodušší provedení mohou systémem projít rychleji, naopak pro přípravu složitějších specifikací je vytvořen odpovídající prostor,“ shrnul krizový manažer Václav Korcan, který měl v Tatře na starosti nastavení firemních procesů.
Majitelé potvrdili, že krizoví manažeři se osvědčili. „Tým pod vedením pana Karáska splnil naše očekávání, znovu nastavil stěžejní procesy tak, abychom si udrželi stanovenou strategii a zlepšili ekonomické výsledky. Jak pro tuzemský trh, tak pro zahraniční zákazníky je důležitým signálem, že opět vše funguje tak, jak má,“ řekl Michal Strnad, majitel CZECHOSLOVAK GROUP.
Práce profesionálů, ale i zaměstnanců
„Oceňuji vysokou profesionalitu a spolupráci týmu krizových manažerů sestaveného Petrem Karáskem a těší mě, že jejich mise byla úspěšně dokončena a Tatra je opět v dobré kondici. O jejich kvalitě svědčí i to, že je majitelé angažovali opakovaně. Naši členové převážně pracují samostatně, ale v Tatře se potvrdilo, že na větších nebo složitějších projektech je týmová práce specialistů na jednotlivé činnosti velmi efektivní cestou.Právě asociace vytváří vhodnou platformu pro tvorbu podobných týmů, založených na profesionalitě a vzájemné důvěře,“ doplnil Ján Dolejš, předseda České asociace interim managementu, která sdružuje krizové, restrukturalizační a projektové manažery napříč celou republikou.
Tým krizových manažerů pod vedením Petra Karáska převzal odpovědnost za záchranu společnosti TATRA TRUCKS poprvé v roce 2013 poté, co noví majitelé Jaroslav Strnad a René Matera do Tatry vstoupili a zabránil jejímu krachu úspěšnou restrukturalizací, která skončila předáním klasickému provoznímu managementu koncem roku 2015. Podařilo se tak zachránit jednu z nejstarších automobilek světa s více než 120letou tradicí. Bohužel tehdejší management opustil striktní dodržování nastavených procesů, a proto se Tatra dostala v letech 2017 a 2018 opět do složité situace a bylo nutné zasáhnout.
„Hlavní podíl na tom, že TATRA TRUCKS i její dceřiná společnost Tatra Metalurgie dosáhly v roce 2019 velmi pozitivních hospodářských výsledků, má tým všech zaměstnanců podniku, to není jen dílo managementu nebo krizových manažerů. Věřím, že je k dispozici dostatečné poučení a TATRA TRUCKS už krizové manažery nebude potřebovat a nepoleví v nastavených trendech,“ dodal krizový manažer Petr Karásek. TATRA TRUCKS po předloňské ztrátě 69 milionů korun vytvořila loni provozní zisk před odpisy (EBITDA) 365 milionů korun. Tržby jí vzrostly meziročně o více než 2 miliardy na 5,88 miliardy korun.
Služby, termíny a kvalita!
Iva Hovadová při první misi vybudovala kompletně nový kompaktní systém poprodejních služeb, který zahrnoval veškerou péči o vozidla u uživatelů počínaje přípravou uživatelské a servisní dokumentace, školení techniků, přes záruční servis a vyřizování reklamací, řízení pozáručních smluvních servisů, prodej náhradních dílů a další podpůrné služby pro uživatele, jako jsou kalkulace nákladů na celý provozní život vozidel v jednotlivých podmínkách apod. To vše v podstatě na všech kontinentech, kde se vozidla pod značkou Tatra vyskytují. Iva Hovadová při tom využila svých dlouholetých zkušeností s budováním poprodejních služeb výrobce autobusů Karosa, ale i znalosti ze spolupráce v síti poprodejních služeb Renault a IVECO. Po jejím odchodu z první mise v Tatře byl jako samostatný tým poprodejních služeb rozpuštěn, což se negativně dotklo i péče o uživatele. Během druhé mise znovu Iva Hovadová sestavila kompaktní systém poprodejních služeb, který získal zpět důvěru uživatelů a přinesl do hospodaření firmy i významnou část peněz.
„Poskytování uceleného řešení poprodejních služeb je standardem v automotive i u produktů s dlouhodobou životností. Pokud má zákazník zajištěn komplexní servis po celou dobu životnosti produktu, vrací se opakovaně pro nové výrobky. Proto je velmi důležité zajistit kontinuitu nastavených procesů a zavedených systémových řešení, což je předpokladem pro dlouhodobý rozvoj společnosti v této oblasti,“ řekla manažerka Iva Hovadová.
Václav Korcan se během první mise v TATRA TRUCKS věnoval nastavení firemních procesů, zejména procesu průběhu zakázek firmou a plánování zakázek do výroby. To navazovalo na nově stanovenou strategii „tržního výklenkáře“, který se zaměřuje na přípravu vysoce individuálních řešení pro jednotlivé uživatele. Bohužel v mezidobí se pravidla nastaveného systému přestala dodržovat a výsledkem byl nesoulad v rámci přípravy a výroby vozidel, který se projevoval mj. i významným nedodržováním termínů a problémy s kvalitou kvůli následnému spěchu a výrobou na sklad. Napravit to a ještě vylepšit systém přípravy zakázek bylo úkolem Václava Korcana v rámci druhé mise v Tatře. Přitom se ukázalo, že bude třeba se více zaměřit na protažení tohoto systému do způsobu organizace a plánování práce konstruktérů při přípravě vysoce individualizovaných zakázek.
Jaroslav Vojtěchovský byl dalším interim manažerem, který se podílel na restrukturalizaci Tatry. Jeho úkolem bylo nastavit nákupně logistický systém zejména v oblasti metalurgických polotovarů, a to jak na straně TATRA TRUCKS, tak i na straně její dceřiné společnosti Tatra Metalurgie. Výsledkem je plynulejší logistika založená na systému plánování zakázek i menší skladové zásoby, což se projevilo svým dílem i do hospodářských výsledků obou firem.
Krizové řízení v době koronavirové
Krize a krachy firem přicházejí průběžně a nelze jim zcela zabránit. Nebylo by to ani správné, protože ne všechny firmy mají potřebné schopnosti udržet se v konkurenčním boji a jisté pročištění trhu je také důležité. Aktuálně ale firmy v souvislosti s pandemií koronaviru čelí situaci, na kterou se nemohly připravit a jejich možnosti zvládnout ji byly limitovány vnějšími faktory mnohem více než v případě běžných podnikových krizí. Není pochyb o tom, že je zasažena celá česká ekonomika, i když některá odvětví méně a některá více. Diskuse o znovuoživení nabírá na intenzitě, ovšem podpora státu nemůže nikdy pomoci všem. Firmy si musí a budou muset především pomoct samy. To však neznamená, že musí samy řešit vše. Většinou je efektivnější najít si odborníka, v případě krize krizového manažera.
Jednou z cest jak najít odborníka na pomoc při řešení krize může být neziskové profesní sdružení Česká asociace interim managementu (CAIM). Sdružuje odborníky na krizové řízení a restrukturalizace podniků, kteří si již v minulosti prošli různými podnikovými i oborovými krizemi a mají tak neocenitelné zkušenosti. Dokážou zobecňovat příčiny problémů a hledat na jejich základě vhodná řešení. I proto hned po vyhlášení nouzového stavu v ČR v březnu tým interim manažerů z CAIM vytvořil dokument s osvědčenými postupy i praktickými radami pro firmy v potížích. Dokument je pod názvem „KRIZOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKŮ A KORONAVIRUS“ volně přístupný na stránkách České asociace interim managementu: www.caim.cz.
Pozitivní ohlasy, včetně mediálních, přiměly asociaci pokračovat v předávání zkušeností v různých moderních formách, vzniklo několik podcastů, rozhovorů a webinářů s partnerskými organizacemi, konkrétně s Turnaround Management Association, Hospodářskou komorou ČR a Asociací malých a středních podniků. Diskuse se postupně více zaměřily na další nutné kroky k zotavení či strategickému restartu českých podniků. Jak to udělat, co při tom neopomenout a jak neopakovat případné chyby podniků, které prošly krizemi v minulosti, je právě předmětem těchto aktivit CAIM. Členové je pro podnikatelskou veřejnost dělají zcela nezištně jako svůj příspěvek k oživení ekonomiky.
„Pro úvahy majitelů a managementů podniků je třeba, aby si zachovali dostatečný strategický nadhled a co nejrychleji se odpoutali od dispečerských či operativních metod řízení, které používali během prvních týdnů po vypuknutí pandemie. Nová situace může být pro někoho problém, ale měla by se dát obrátit ve většině případů do nějaké příležitosti, nejlépe do strategického restartu v nových podmínkách na trhu,“ doporučuje Petr Karásek, viceprezident CAIM.
Stěžení bude pro firmy stále zajištění financí pro chod firmy, případně i pro rozvojové plány. Banky budou při žádostech o nové úvěry chtít vědět, jak si svoji budoucnost podniky představují a plánují. Je zapotřebí, aby podniky předložily kvalitní návrhy realistických scénářů ev. s možnostmi flexibilního přepínání mezi nimi. I když situace zasáhla různé segmenty odlišně, tak nebude možné pro úvahy o budoucnosti podniků použít extrapolaci směřování/plánů podniku z předešlého období jen s určitým přerušením na několik „karanténních“ měsíců.
Vytvořit několik alternativ budoucího vývoje je vhodné nejen z pohledu hospodaření a peněžních prostředků, ale i z personálního pohledu. Je důležité vytipovat si klíčové pozice, které jsou nositelem důležitého know-how. „Musím zmínit také zásadní roli komunikace. Ve všech firemních činnostech je pro zvládnutí krize i po-krizového období důležitá rychlá a jasná komunikace, a to jak uvnitř firmy, tak i navenek s ostatními subjekty, zákazníky, dodavateli, úřady,“ uzavírá Petr Karásek.
