V úterý 28. ledna si připomínáme Mezinárodní den ochrany osobních údajů, který odkazuje na Úmluvu o ochraně osob se zřetelem na automatizované zpracování osobních dat z roku 1981. Připomínka tohoto dne nás má vést k zamyšlení nad tím, jak si chránit digitální stopu a jak přistupovat k citlivým údajům s rozvahou. V době, kdy lidé sdílejí osobní informace online, je ochrana soukromí klíčová. S rozvojem technologií, včetně umělé inteligence, přicházejí nejen nové příležitosti, ale i rizika. Víte, jak chránit svá data při komunikaci na internetu nebo prostřednictvím telefonu?
Mějte svá data pod kontrolou
V dnešní době, kdy kontaktní centra, internetoví prodejci nebo poskytovatelé nejrůznějších služeb rutinně shromažďují osobní údaje, je důležité, abyste znali svá práva a měli kontrolu nad svými daty. Co byste jako běžný zákazník měli vědět:
▪ Právo na informace: Můžete se dotazovat, co firma s vašimi daty dělá a proč.
▪ Právo na přístup: Můžete požádat o kopii svých údajů a podrobnosti o jejich zpracování.
▪ Právo na výmaz: Za určitých podmínek můžete požadovat vymazání svých osobních dat.
„Při komunikaci s operátorem nebo zaměstnancem jakékoli instituce či firmy má spotřebitel právo kdykoli požádat o výše uvedené informace týkající se zpracování jeho osobních údajů, a tyto by mu měly být bez zbytečného odkladu poskytnuty,” říká Petr Studnička, generální ředitel společnosti Conectart, která je největším tuzemským call centrem.
