Ačkoliv letošní výjimečně teplé září začátek topné sezóny o pár dní oddálilo, na revizi kotle není radno čekat. Tvrdí to Daniel Helcl, CEO firmy Topíte.cz, která jako první v Česku spojila poctivý přístup k tradičnímu řemeslu a moderní technologie. Helclova firma řeší mimo jiné problém s náročným sháněním topenářů, kteří bývají v sezóně zaneprázdnění. Objednat jejich návštěvu je nyní možné jednoduše přes online kalendář, případně lze využít videohovor přes aplikaci WhatsApp či zavolat v jakýkoliv den nebo hodinu. Topíte.cz tak nabízí jednoduché řešení preventivních i akutních situací. Digitalizované poradenství navíc eliminuje nutnost fyzických návštěv, což je v době pandemie žádoucí.
Podle Helcla je před sezónou zapotřebí provést revizi komínu, preventivně doporučuje také kontrolu kotle nebo tepelného čerpadla. „Revize je před sezónou zapotřebí zejména proto, že případné opravy poruch v průběhu zimy jsou mnohdy časově náročné kvůli velké zaneprázdněnosti topenářů, většinou je potřeba odstavit tepelný zdroj a mohou se také prodražit,“ tvrdí zakladatel a CEO firmy.
Nedostupní topenáři už jsou minulostí
Zmiňovaný nedostatek profesionálů na trhu přitom firma ověřovala během minulého roku ve svém průzkumu, kdy na vzorku 163 českých registrovaných firem a živnostníků napříč republikou zkoumala, jaký je současný stav objednávek topenářských služeb. Jen 21 % oslovených topenářů přitom odpovědělo na e-mail, 41 % si jej vůbec nepřečetlo a na poptávku po topenářských službách poslalo požadovanou nabídku pouhých 6,7 %. Online řešení Topíte.cz přitom nabízí snadné objednání do pár vteřin. „Není v lidských silách topenářů soukromníků zvládat odpovědět na všechny poptávky, jen za září jsme v našem systému zaznamenali na 1 854 poptávek po našich službách a 12 339 vyplněných online kalkulací od začátku Topíte.cz. Když k tomu přidáme potřebu vedení back office a odvádění řemesla, je jasné, že je odpovědí na zefektivnění a zjednodušení práce topenářů digitalizace,“ říká Daniel Helcl.
K ještě většímu urychlení celého procesu revize či výměny tepelného zařízení má do budoucna přispět regionalizace firmy Topíte.cz. „V každém regionu bude nově přítomný zástupce firmy, který pomůže proces ještě urychlit. Zároveň koncem září spustíme novou aplikaci Zappka, která pomůže vybrat vhodný topný zdroj pro klienta,“ tvrdí Helcl.
Topíte.cz chápe řemeslo jako každou jinou službu, kterou si již dnes můžete objednat online a nestarat se o její dodání. Základem je převedení celého procesu – od objednání přes dodávání po servisování – do digitální podoby. Proto se zákazníků už při samotném poptávání služeb Topíte.cz stránka doptá na potřebné informace pro orientační cenovou nabídku, kterou obratem pošle e-mailem. „Topíte.cz jsem postavil na naprosto jednoduchém principu klasického topenářského řemesla. Rozdíl proti jiným topenářským firmám ale je, že Topíte funguje na platformě, na kterou jsme všichni zvyklí z e-shopu. Na počítači nebo na mobilu si jednoduše zadáváme, co je potřeba, a během několika chvil přijde nabídka různých variant podle požadavků klienta – rozhodnout se pak může podle ceny nebo podle preferované značky a dalších ukazatelů. Stejně jako kurýr doveze večeři, dostane zákazník ve finále topenáře, a to v nejkratším možném čase,“ dodává Helcl. (14.10.2020)
