Česká obchodní inspekce kontrolovala dodržování povinností, které obchodníkům vyplývají z nařízení Evropského parlamentu a Rady, které řeší neoprávněné zeměpisné blokování a další formy diskriminace založené na státní příslušnosti, místě bydliště či místě usazení zákazníků v rámci vnitřního trhu. ČOI provedla celkem 15 kontrol a porušení tohoto nařízení zjistila ve 2 případech.
Česká obchodní inspekce pokračovala v kontrolách dodržování povinností, které obchodníkům vyplývají z nařízení (EU) 2018/302 Evropského parlamentu a Rady ze dne 28. 2. 2018, o řešení neoprávněného zeměpisného blokování a dalších forem diskriminace založených na státní příslušnosti, místě bydliště či místě usazení zákazníků v rámci vnitřního trhu.
V období od 8. března do 30. září 2021 provedla 15 kontrol. Ve 2 případech došla k podezření na porušení dodržování článku 3 nařízení (EU) 2018/302, týkajícího se zákazu blokování nebo omezení přístupu k on-line rozhraní, příp. zákazu přesměrování bez souhlasu zákazníka.
Součástí této akce byla i kontrola dalších právních předpisů. Jednalo se především o zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, který byl porušen v 15 případech. V 5 případech prodávající řádně neinformovali spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace, spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit (§ 13), ve 2 případech prodávající neinformoval spotřebitele jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (§ 14 odst. 1), ve 2 případech došlo k porušení ustanovení § 4 odst. 4 v návaznosti na ustanovení § 5a odst. 2, kdy došlo ke klamavému opomenutí nebo zatajení podstatných informací, příp. poskytnutí podstatných informací nejasným nebo nesrozumitelným způsobem. Porušení dalších ustanovení bylo zjištěno pouze v jednotlivých případech. V některých kontrolních případech bylo zjištěno porušení více zákonů, resp. ustanovení, současně.
Celkový počet porušení právních předpisů byl v 8 případech, tj. 53,3 %.
Uložené sankce a opatření
Česká obchodní inspekce pravomocně uložila v období od 8. března do 30. září 2021 7 pokut v celkové výši 47 000 Kč.
Geoblocking - 4. července 2019 podepsal prezident ČR novelu zákona o ochraně spotřebitele, která reaguje na nové evropské nařízení zakazující blokování nákupů podle země kupujícího. Vládní předloha upravuje zákon tak, aby odpovídal požadavkům unijního nařízení. Jejím cílem je zajistit, aby spotřebitelé, kteří chtějí nakupovat zboží a služby v jiné zemi EU, ať už on-line nebo osobně, nebyli diskriminováni, pokud jde o přístup ke zboží či službám, cenu, podmínky prodeje či platební podmínky. Výjimkou jsou případy, kdy je to opodstatněno z důvodů, jako je DPH nebo určité právní předpisy na ochranu veřejného zájmu. (29.12.2021)
