Platforma Digitální úřad ukazuje, jak může díky moderním technologiím fungovat úřad 21. století

Společnost Microsoft Česká republika a Slovensko ve spolupráci s 30 dalšími firmami na českém trhu připravila virtuální ukázku moderního úřadu. Na webové stránce Digitální úřad ukazuje, jak může fungovat úřad, který se nebojí nových technologií.

„Je mi líto, když slyším, že naše veřejná správa nikdy nebude digitální. Existuje mnoho různých způsobů, jak zlepšit a zrychlit práci úředníků. A již nyní lze mnoho služeb poskytovat na dálku. Chtěli jsme tyto možnosti ukázat odpovědným úředníkům. Pro inspiraci. Aby si dokázali představit, co a jakým způsobem je možné změnit,“ uvádí Lenka Axlerová, ředitelka pro sektor veřejné správy Microsoft Česká republika a Slovensko.

Kombinace několika desítek řešení je tématicky sdružená do tří oblastí. V první oblasti je ukázáno, jak zrychlit a zjednodušit návštěvu úřadu. Druhá oblast je zaměřená na online komunikaci s úřady včetně vyřízení potřebných úkonů, aniž by občan musel fyzicky dojít na úřad. A třetí část se věnuje zlepšení interních postupů úředníků. 

Kromě základních úkonů jako je rezervace času úředníka, navigace uvnitř komplexních budov či ohodnocení spokojenosti s návštěvou úřadu, prezentace obsahuje i mnohá inovativní řešení. Příkladem je využítí rozšířené reality pro vizualizaci změn na veřejném prostranství, instantní překlad komunikace mezi úředníkem a cizincem, kdy tlumočníka dělá umělá inteligence nebo využití robotů na rutinní činnosti jako je přepis dat mezi systémy.  Virtuální model Digitálního úřadu lze navštívit zde. (15.4.2021)