Na apríla se Invia, jedna z největších cestovních agentur v Evropě, rozhodla podělit o některé z nejkurióznějších stížností i požadavků, se kterými se pořadatelé zájezdů setkávají.
Stěžování si a vyjadřování názorů nám není cizí, a často se mezi námi najdou i skuteční přeborníci. Ti posouvají laťku nejen kvantitativně, tedy si dokáží stěžovat neustále, ale také kvalitativně. Jako klient, který si stěžoval na letušku, že odmítala otevřít okno kvůli čerstvému vzduchu. Že okna dopravního letadla otevřít nelze, nehledě na přetlak v kabině v deseti tisíci metrech výšky? Třeba si to klient zkrátka neuvědomil, podobně jako jiný zákazník podcenil rozlehlost Francie a stěžoval si, že z hotelu nedaleko Eiffelovy věže není vidět na moře.
Správná stížnost se přitom neobejde bez požadavku na vrácení peněz. Příkladem za všechny je jeden pár, který reklamoval, že v hotelu neměli dostatek jídla. Na důkaz klienti dokonce zaslali fotografii prázdného bufetu během oběda. Stravu během dovolené měli však servírovanou. Jiní klienti reklamovali okolnost, že opraváři, kteří jim v Itálii přišli na apartmán opravit kohoutek, mluvili pouze italsky. A jistá klientka zase chtěla vrátit peníze proto, že se v Egyptě nemohla koupat kvůli útoku žraloka poblíž letoviska. Argumentovala tím, že ji nikdo nepředložil oficiální vyhlášku vydanou místními úřady a soudním překladatelem přeloženou do češtiny.
