Umělá inteligence (AI) je oblast strategického významu a klíčová hnací síla ekonomického rozvoje. Může poskytnout řešení mnoha výzev, jako je léčba nemocí nebo minimalizace dopadu zemědělství na životní prostředí. Umělá inteligence dává strojům a systémům schopnost analyzovat jejich prostředí a rozhodovat s určitou mírou autonomie k dosažení konkrétních cílů.
V roce 2020 používalo aplikace umělé inteligence 7 % podniků v EU s nejméně 10 zaměstnanci. Zatímco 2 % podniků používalo strojové učení k interní analýze velkých dat, 1 % interně analyzovalo velká data pomocí zpracování přirozeného jazyka, generování přirozeného jazyka nebo rozpoznávání řeči. Chatovací služba, kde chatbot nebo virtuální agent generoval odpovědi zákazníkům v přirozeném jazyce, byla použita ve 2 % podniků. Stejný podíl podniků, 2 %, používal servisní roboty, které se vyznačují určitou mírou autonomie, například k provádění čištění, nebezpečných nebo opakujících se úkolů, jako je čištění jedovatých látek, třídění věcí ve skladu, pomoc zákazníkům při nakupování nebo na platebních místech atd.
Z členských států EU zaznamenalo Irsko nejvyšší podíl podniků (23 %), které v roce 2020 využívaly kteroukoli ze čtyř zvažovaných aplikací AI. Dalšími zeměmi s širokým zaváděním technologií AI byla Malta (19 %), Finsko (12 %) a Dánsko (11 %).
Naproti tomu méně než 10 % podniků využilo v roce 2020 ve všech ostatních členských státech některou ze čtyř aplikací umělé inteligence. Nejnižší podíl zaznamenaly Lotyšsko (2 %), Slovinsko, Maďarsko, Kypr (po 3 %) a Polsko (4 %).
