Zatímco klasické e-shopy jsou již dnes neodmyslitelnou součástí nákupů u soukromých osob, firmy se k online prodeji a nákupu dostali teprve nedávno. Přitom je to právě obchodování mezi firmami přes internet, které má několikanásobně vyšší potenciál, co se obratu týče.
Obchodní platforma Nulisec, která patří k průkopníkům B2B obchodování v českém online prostředí, se za poslední rok výrazně posunula ke standardům e-commerce řešení, např. zmíněných internetových obchodů. „Použitelnost a uživatelský zážitek byly jedním z hlavních témat, které jsme museli pro firemní zákazníky vyladit do formy, kterou znají ze svého osobního života, když nakupují na eshopech,” říká Lukáš Pham, CEO Nulisecu.
Hlavním pomocníkem při tomto velkém zásahu byla bezpochyby data, která měla společnost k dispozici. „Provedli jsme opravdu hloubkovou analýzu toho, jak se u nás uživatelé na Nulisecu chovají a díky tomu jsme si určili, na čem je potřeba zapracovat,” vysvětluje Lukáš Pham. Změny se týkaly velké části tržiště. Byla změněna hlavní strana, stránky jednotlivých obchodů až po produktové karty. „Zásah do vzhledu Nulisecu byl opravdu velký a trval několik měsíců. Výsledky se však dostavily velmi rychle. Aktivita prodejců a kupujících se na obchodním portálu několikanásobně zvýšila,” vyzdvihuje efekt úprav Lukáš Pham.
Objevování dodavatelů, značek nebo zboží je teď o mnoho snazší a rychlejší. Stejně tak je vylepšené vyhledávání nebo samotná práce s produkty v košíku. U dvou posledně zmíněných našli v Nulisecu největší problémy. „Na našem tržišti se běžně nakupují desítky položek o stovkách kusech na jednu objednávku. Dnes si dokážou zákazníci vyřídit nákup za třetinu času než tomu bylo před úpravami,” dodává Lukáš Pham.
Změny mají přínos i pro prodejce na platformě. Ti dnes mají k dispozici obchody, které mohou vypadat reprezentativně včetně celého produktového portfolia. Stejně tak je možnost svou nabídku ukázat na hlavní straně, kde si dodavatelé mohou například nechat zobrazit celou sekci jen se svými produkty. (15.4.2021)
